Już po raz czwarty, podczas największej w Polsce konferencji poświęconej zagadnieniom Design Thinking i Service Design, czyli POLISHOPA 2019, rozdamy nagrody w konkursie POLISHOPA Honeycombs Award. To jedyny tego typu konkurs w Polsce, w którym firmy, zespoły, a nawet pojedynczy desingerzy i moderatorzy mogą zaprezentować swój pomysł przed międzynarodową publicznością i zostać nagrodzeni.
Pomysł konkursu powstał w 2016 r. Wówczas w SHOPA zgodnie stwierdziliśmy, że nie ma jeszcze w Polsce miejsca do nagradzania osób i zespołów, które angażują się w tworzenie lepszych produktów, usług czy też aktywizują lokalne społeczności, mając na względzie oczekiwania użytkowników. Założeniem konkursu nie było tylko przyznanie nagród najlepszym, ale przede wszystkim szerokie promowanie idei myślenia projektowego w Polsce. Jesteśmy przekonani, że o human centered design w Polsce trzeba ciągle mówić, podkreślać jego zalety, pokazywać dobre, polskie przykłady i wspierać wszystkie podmioty w jego mądrym wdrażaniu w naszym kraju.
Jakie obszary nagradzamy?
Aby dać szansę wszystkim, od początku istnienia konkursu zgłoszenia przyjmowaliśmy w trzech kategoriach:
BIZNES – efekt końcowy powinien przynosić korzyści finansowe właścicielowi zgłoszonego projektu;
EDUKACJA – aplikować mogą projekty mające na celu edukowanie, nauczanie bądź przekazywaniu wiedzy związanej z metodyką Design Thinking czy Service Design;
PROJEKT SPOŁECZNY – w tej kategorii szukamy inicjatyw wykorzystujących metodykę myślenia projektowego do poprawy wybranych aspektów życia społecznego.
Oczywiście, cała idea konkursu ległaby w gruzach, gdybyśmy przy jego organizacji nie posiłkowali się ekspertami, którzy oceniają zgłoszenia i wydają końcowy werdykt. W jury naszej kapituły przez ostatnie trzy lata zasiadały wybitne postaci z polskiej i zagranicznej sceny DT/SD – m.in. Henryk Stawicki z Change Pilots, Michał Piotrowski z Działu UX Play, Marcin Zaremba z iTaxi czy Sandra Subel z dobro.design. To głównie dzięki nim każdego roku możemy honorować najciekawsze zespoły i projekty oraz głośno o nich opowiadać.
Uczucia na lotniku
W 2017 roku w kategorii BIZNES, główną nagrodę zdobył Port Lotniczy Poznań Ławica wraz ze spółką BBSG Sp. z o.o.. Statuetkę otrzymał za poprawę doświadczenia pasażera i wzrost przychodów pozalotniczych w Porcie Lotniczym w Poznaniu. Głównym celem projektu było zbadanie wpływu emocji wywołanych przejściem pasażera przez lotniskową kontrolę bezpieczeństwa na gotowość wydawania pieniędzy w strefie airside, a następnie stworzenie rozwiązań, które z jednej strony poprawiają doświadczenie pasażera, a z drugiej pozwalają na wzrost przychodów z działalności komercyjnej w terminalu. Zorganizowano, więc warsztaty współtworzenia. Uczestnikami byli przedstawiciele zarządzającego portem lotniczym i zarządzającego strefą retail, bezpośrednio operacyjnie i bardziej strategicznie zaangażowani w prowadzenie działalności komercyjnej na Ławicy.
W oparciu o wnioski i pomysły z pierwszego etapu badania, wspólnie przeprowadzono design safari, pogłębiając obserwacje i insighty według ustalonych scenariuszy (wywiady, obserwacje). Jako follow-up zorganizowano sesję roboczą nakierowaną na wypracowanie pomysłów służących poprawie doświadczenia pasażera i zwiększeniu przychodów (win-win), a także likwidacji wąskich gardeł, które mogą utrudniać wykorzystanie pełnego potencjału komercyjnego pasażerów na poznańskim lotnisku. W trakcie sesji wypracowano dziewięć konceptów, które miały na celu zwiększyć przychody komercyjne zarządzającego portem lotniczym i zarządzającego strefą retail oraz poprawić doświadczenie. Dzisiaj Port Lotniczy Poznań-Ławica w coraz bardziej systemowy sposób bada potrzeby swoich pasażerów, inaczej współpracuje ze swoimi partnerami, a nasza stała współpraca obejmuje wypracowywanie, prototypowanie i testowanie kolejnych nowych rozwiązań, które nie tylko generują nowe przychody w obszarze retail, ale też mają na celu zwiększenie komfortu pasażerów i sprawności operacyjnej lotniska.
Studio nagraniowe w kieszeni
Równie ciekawym projektem, który wygrał kategorię BIZNES w 2018 r., był koncept ZYLIA Portable Recording Studio, firmy Zylia, pochodzącej również z Poznania. ZYLIA jest pierwszym na świecie przenośnym studiem nagrań, które pozwala nagrywać całe sceny dźwiękowe za pomocą tylko jednego mikrofonu, a następnie umożliwia oddzielenie poszczególnych źródeł dźwięku (instrumentów, odgłosów) od nagrania. Daje to bardzo wiele możliwości w post-produkcji, a sam system może być z powodzeniem wykorzystywany przez muzyków, inżynierów dźwięku, filmowców oraz technologów VR. Dzięki połączeniu zaawansowanych cyfrowych algorytmów przetwarzania sygnałów i technologii macierzy mikrofonowych, stworzony został naprawdę wyjątkowy i innowacyjny produkt.
Produkt rozwijany był w firmie od pomysłu, przez kolejne prototypy, aż do produktu, który w czerwcu 2018 r. pojawił się na sklepowych półkach. Firma działa w oparciu o metodologię Lean Startup, a do budowy urządzenia wykorzystana była metodologia Design Thinking, testy rynku, opinia beta-testerów na temat kolejnych prototypów. Testy mikrofonu z muzykami prowadzone są od 2015 roku i są głównym motorem wprowadzanych w systemie zmian i ulepszeń. Do tej pory ZYLIA została przetestowana przez ponad stu muzyków i inżynierów dźwięku na całym świecie.
Pij wolniej
Laureatem w kategorii PROBLEM SPOŁECZNY została w 2018 roku firma Brand Design Opus B, za swój projekt SLOW. Jest to koncept na napój wyciszający, antyenergetyk. To odpowiedź na potrzeby osób o intensywnym i stresującym trybie życia, którym ciężko przywrócić w sobie stan wewnętrznej równowagi i spokoju. SLOW pozwala zwolnić, zrelaksować się po nerwowym dniu, a także znaleźć czas. Czas tylko dla siebie. Ideą projektu jest stworzenie opakowania, które prowokuje nowy rytuał spożywania produktu. To nie tylko sam napój nas zwalnia (jego naturalna receptura), ale samo opakowanie tworzy pretekst do odetchnięcia i złapania chwili dla siebie. Projekt szklanej butelki o wąskiej szyjce zapewnia powolne dozowanie napoju do szklanki. Irytujące? Nie. To czas, który każdy z nas zyskuje dla siebie. Projekt SLOW został doceniony m.in. w najbardziej prestiżowym konkursie branży opakowaniowej na świecie – The Dieline.
Wspólne działania dla lepszych targów
W kategorii EDUKACJA, w 2017 r. jury nagrodziło projekt Międzynarodowych Targów Poznańskich pod nazwą “Targowe design thinking”. Nadrzędnym celem projektu była edukacja w zakresie wdrożenia podejścia Design Thinking w firmie i pozyskanie wewnętrznych ambasadorów metody. Targi Poznańskie są największym i najdłużej działającym w Polsce organizatorem targów i eventów B2B. Firma dostrzegła, że może budować zupełnie nowe produkty, przesuwając dotychczasowe ramy przyzwyczajeń. Zdecydowała się więc sprawdzić w projekcie edukacyjnym nową metodę z intencją praktycznego wykorzystania do projektowania usług, komunikacji, budowania zespołów.
Przygotowując harmonogram aktywności założono udział wszystkich pracowników w pierwszym etapie projektu. W firmie pracuje ponad 400 osób wykonujących bardzo zróżnicowane zadania. Głównym założeniem było zaznajomienie wszystkich pracowników, bez wyjątku, z obco brzmiącą metodą i pokazanie możliwości wykorzystania jej przy najprostszych, codziennych aktywnościach. Szczegółowe cele zostały powiązane z poszczególnymi produktami, czyli eventami i targami. Każdorazowo wynikały one ze specyfiki targów oraz etapu rozwoju poszczególnych imprez. Na wszystkich etapach projektu założono dobrowolność udziału pracowników. Założono, że pracownicy, którzy będą dla siebie również widzieli korzyść, będą bardziej zainteresowani udziałem w przenoszeniu doświadczeń z projektu edukacyjnego do praktyki biznesowej.
Efekty projektu zaczęły być widoczne już po pierwszych warsztatach. Dzięki zbudowaniu interdyscyplinarnych zespołów zniknęły, lub znacząco zmniejszyły się, bariery pomiędzy pracownikami różnych działów i z różnych stanowisk. Firma stała się bardziej otwarta, wyrozumiała, współpracująca. Z perspektywy dość mocno zhierarchizowanej kultury organizacyjnej była to kolosalna zmiana jakościowa, wpływająca pozytywnie na wszystkich pracowników, wszelkie systemy i procesy wewnętrzne. Kilka pomysłów zgłoszonych po warsztatach na targach Viva Seniorzy zostało wdrożonych w życie w edycji 2017, w tym: kupony rabatowe, zwiększenie ilości miejsc do odpoczynku, zmiana oferty gastronomicznej, zmiana lokalizacji stoisk kojarzących się z chorobą i bólem.
Laureaci POLISHOPA Honeycombs Award:
2016
BIZNES – Design Thinking Poznań, „Nowy Ład – Sobota House of Dentistry”
EDUKACJA – DT4U, „Budowanie świadomości Design Thinking w Politechnice Łódzkiej – Nauczajmy przez doświadczanie!”
PROJEKT SPOŁECZNY – Fundacja na rzecz Inteligentnego Rozwoju, „Seniorzy na Tauzenie pełni inicjatyw!…”
2017
BIZNES – BBSG Sp. z o.o. i Port Lotniczy Poznań Ławica, „Poprawa doświadczenia pasażera i wzrost przychodów pozalotniczych”,
EDUKACJA – Międzynarodowe Targi Poznańskie, „Targowe design thinking”
PROJEKT SPOŁECZNY – Stowarzyszenia na Rzecz Rozwoju Spółdzielni Socjalnych oraz PwC Polska, „Małe Wielkie Zmiany – sieć rozwoju innowacji społecznych”
2018
BIZNES – ZYLIA Sp. z o.o., „ZYLIA Portable Recording Studio”
EDUKACJA – REHAU Polska, „DDD – Dancing Design Doing”
PROJEKT SPOŁECZNY – Brand Design Opus B, “SLOW”
Wierzymy, że wszystkie nagrodzone projekty przyczyniają się do zmian, zarówno lokalnych jak i ogólnopolskich. Dzięki nim codziennie możemy doświadczać lepszych usług, produktów, ale również obserwować rozwój kultury współpracy, szczególnie interdyscyplinarnej oraz myślenia o ludziach do których finalnie trafi nasz produkt. Dlatego też – gratulując dotychczasowym laureatom i kibicując im w zakresie rozwijania kolejnych inicjatyw tego typu – zapraszamy do udziału w kolejnej edycji konkursu. Zgłoszenie mogą wysłać wszyscy chcących pokazać swój produkt, usługę czy inicjatywę na międzynarodowej scenie i tym samym zaistnieć w środowisku czy dotrzeć do większej ilości klientów czy odbiorców.
Zgłoszenia na konkurs można wysyłać do końca kwietnia, nieustannie na www.polishopa.pl
Do zobaczenia w Bydgoszczy na POLISHOPA 2019!
Paweł Żebrowski | SHOPA Edu
