Podczas realizacji ostatniego projektu, postanowiliśmy spróbować czegoś nowego. Mieliśmy za zadanie zbudować doświadczenie związane z produktem, ale zamiast zaczynać od naszego standardowego procesu, w którym gromadzimy inspirację, pomyśleliśmy: „Co, jeśli podzielimy się prototypem, którym jesteśmy podekscytowani, od razu z klientem? Zróbmy to!”
Mając to na uwadze, wybraliśmy kluczowe momenty interakcji z obecnego produktu. Następnie rozpoczęliśmy prototypowanie poprzez stworzenie prototypów trzech różnych nowych kierunków – doświadczeń związanych z obsługą, które z przyjemnością rekomendowalibyśmy do wprowadzenia w biznesie klienta. Mieliśmy nadzieje, że te eksperymenty, wywołają rozmowę, która mniej dotyczyłaby „musimy to robić?”, a więcej o tym „co by było, gdybyśmy to zrobili?”
Nadszedł ten dzień i udostępniliśmy prototypy klientowi.
Nastała niekomfortowa cisza.
Wreszcie jeden z dyrektorów wykrzyknął: „To jest niewiarygodne! To może być przyszłość naszego produktu!” Nie oklaskiwał interfejsu użytkownika ani stylu wizualnego, który wykorzystaliśmy do zilustrowania naszego pomysłu, ale istotę tego, co zrobiło na nim wrażenie. Następnie nastąpiła żywiołowa rozmowa podczas której chciał on podzielić się własnymi pomysłami na projekt.
Nie zawsze jednak to idzie w ten sposób. Wczesne prototypowanie wiąże się również z dużym ryzykiem. Co, jeśli jesteś ślepy na potrzeby użytkowników? Co jeśli klient po prostu nie widzi w tym magii?
Oto 4 kroki, które należy wziąć pod uwagę podczas prototypowania:
1. Wykorzystają swoją świeżą perspektywę.
Zanim zanurzysz się w ograniczenia branżowe lub te związane z produktem, cofnij się o krok i wyobraź sobie, że nie ma ograniczeń co do tego, co możesz zaprojektować. Jakby to wyglądało?
2. Określ, co ekscytuje ciebie i zespół.
Co osobiście zainspirowało Cię do tego projektu i jak można to przełożyć na doświadczenie? Weź jedną kluczową interakcję z bieżącego doświadczenia i dodaj coś nieoczekiwanego. Jest to okazja do przetestowania wstępnych założeń z myślą początkującego i wygenerowania całkowicie nowych pomysłów.
3. Przełóż swoje ekscytacje na prototypy (z zawartością, którą twój klient rozumie)
Użyj bieżącego produktu twojego klienta jako punktu wyjścia. Posiadanie czegoś, co łatwo rozpoznają i rozumieją, to świetny sposób, aby wprowadzić te osoby w rozmowę na temat projektu. Wyobraź sobie swój prototyp jako zwiastun produktu, który wkrótce ożyje i skup się na kluczowych momentach interakcji.
4. Zaznaczaj, gdzie twój klient widzi możliwości projektowe
Szybkie prototypy to świetny sposób radzenia sobie z nadziejami oraz obawami i uczenie się, z punktu widzenia użyteczności, gdzie twój klient widzi możliwości projektowe na bardzo wczesnym etapie projektu – więc nie idź w złym kierunku.
Przede wszystkim pamiętaj: poczucie ekscytacji i rozpędu, które dzielisz wraz z klientem już pierwszego dnia, daje Twojemu zespołowi znaczący wzrost pewności siebie. Pomaga to w ustaleniu oczekiwań i sprawia, że wszyscy są inspirowani, aby przejść na nowy poziom poprzez odważne prototypowanie.
Chcesz wiedzieć co może hamować proces wprowadzania innowacji i śmiałych pomysłów w firmach? Koniecznie przeczytaj nasze pozostałe artykuły:
Dlaczego Design Thinking to nieudany eksperyment?
Historia upadku Kodaka.
Sprawdź naszą stronę z warsztatami, na których uczymy prototypowania
źródło: https://www.ideo.com/blog/why-you-should-start-prototyping-right-now